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客诉管理系统是指企业为解决顾客投诉而使用的一种电子化系统。该系统能够记录顾客反馈的问题、投诉的时间、渠道以及处理结果等信息，并在未来分析这些数据以帮助企业提高客户满意度。客诉管理系统通常包括自动化工作流程、实时提醒和分析报告等功能，能够让企业更快、更准确地响应客户投诉，提高工作效率和客户满意度。
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接
功能模块更多
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客户信息管理
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投诉信息录入
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投诉信息查询
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投诉分析报告
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责任部门管理
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处理人员管理
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处理进度查询
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归档管理
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任务分派管理
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反馈意见管理
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客户满意度调查
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任务跟踪管理
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统计分析报表
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信息导入导出
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系统角色管理
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权限管理
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数据备份恢复
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系统日志管理
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系统设置管理
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系统维护管理
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